Kargo Politikası

Siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Özel üretim ya da sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin işleme alınması 10 iş gününe kadar sürebilir. Sipariş ve ödeme bilgileriniz onaylandıktan sonra ürünleriniz en kısa sürede gönderilecektir.

Tahmini teslimat süresi, siparişinizin L'atelier Accract tarafından onaylanmasından itibaren hesaplanır. Belirtilen sürelerde teslimat yapabilmek için elimizden gelen tüm gayreti göstermekteyiz; ancak kontrolümüz dışında gerçekleşen gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

L'atelier Accract, kargo sırasında oluşan kayıp, çalıntı ya da hasarlı ürünlerden sorumlu değildir. Siparişiniz hasarlı olarak ulaşırsa, lütfen doğrudan kargo şirketi ile iletişime geçerek talepte bulunun. İade veya tazminat talepleriniz için tüm paketleme malzemelerini ve hasarlı ürünleri muhafaza ediniz.

Hafta Sonu ve Tatil Günlerinde Gönderim

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde sipariş gönderimi veya teslimatı yapılmamaktadır.

Yoğun Sipariş Dönemleri

Yoğun dönemlerde siparişlerin hazırlanma ve kargoya verilme süreçlerinde hafif gecikmeler olabilir. Bu dönemlerde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Önemli gecikmeler yaşanması durumunda e-posta veya telefon ile tarafınıza bilgi verilecektir.

Gümrük Vergileri ve Ek Masraflar

L'atelier Accract, yerel makamlar tarafından uygulanan gümrük vergileri veya ek masraflardan sorumlu değildir. Gümrük işlemlerine ve vergilere dair oluşabilecek tüm ek ücretler müşteriye aittir.

İade ve Değişim Politikası

L'atelier Accract, teslim tarihinden itibaren 14 günlük bir iade ve değişim süresi sunmaktadır. İade edeceğiniz ürünlerin bu süre içinde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün teslimatı ile ilgili şikayetlerinizi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Belirtilen süre sonrasında yapılan iadeler kabul edilmeyecek ve göndericiye geri gönderilecektir. Kapıda ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade veya değişim talepleriniz için teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde info@latelieraccract.com adresinden müşteri hizmetlerimize adınızı, sipariş numaranızı ve talebinizin detaylarını içeren bir e-posta gönderiniz. Önceden bildirilmeyen ve e-posta yoluyla onaylanmayan iade ve değişim talepleri kabul edilmez.

İade edilecek ürünler kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal paketinde ve etiketleri üzerinde olacak şekilde geri gönderilmelidir. İndirimli dönemlerde alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.

İade gönderim ücretleri müşteriye aittir. L'atelier Accract, iade sırasında meydana gelen kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir. İade gönderimlerinde sigortalı ve takip edilebilir kargo yöntemlerini kullanmanız önerilir.

İadeler, ürünlerin elimize ulaşması ve incelenmesi sonrası 5-7 iş günü içinde yapılacaktır. İade tutarı alışverişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine aktarılacaktır. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Belirtilen şartlara uymayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutarız. İadeniz reddedildiğinde e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderilmişse, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Talebinize hasarı gösteren fotoğraflar, sipariş numaranız, isim ve iletişim bilgilerinizi ekleyiniz. Web sitesindeki görsellerle alınan ürünler arasındaki küçük farklılıklar kusur sayılmaz.

Sipariş İptali

Sipariş iptali için lütfen mümkün olan en kısa sürede info@latelieraccract.com adresine sipariş numaranız ve iptal talebinizle birlikte e-posta gönderiniz. L'atelier Accract, kurallara aykırı veya sahte olduğu düşünülen siparişleri iptal etme ve ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.

Diğer tüm sorularınız ve bilgi talepleriniz için destek ekibimizle info@latelieraccract.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.